Gestão da Rotina de Processos
Sobre o Método
Esta metodologia complementa a teoria de Transformação de Processos dando um enfoque prático à manutenção e aprimoramento de times de alta performance. Uma combinação de metodologias tradicionais e modernas sempre com uma reflexão voltada à prática e à implementação da teoria no contexto específico de cada órgão ou entidade.
Público Alvo
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Gestores Públicos
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Servidores Públicos com perfil empreendedor
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Profissionais interessados em Gestão da Rotina de Processos
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Por que aprender sobre Gestão de Rotina?
Nosso objetivo nessa aula é evidenciar a importância da Gestão da Rotina de
Processos para a manutenção e melhoria contínua dos processos de negócio.
Aula 1
Desmistificando Conceitos
Nessa aula, exploraremos um pouco de história da Gestão da Rotina,
resgatando suas origens. Discutiremos os principais conceitos e termos
utilizados no tema.
Aula 2
Princípios como Ponto de Partida
Importante relembrarmos e analisarmos os princípios BPT na perspectiva da
Gestão da Rotina de Processos. Esse é o objetivo dessa aula.
Aula 3
O que nunca te contaram sobre a Gestão da Rotina de
Processos
Nessa aula, discutiremos sobre os principais desafios práticos para se
implantar a Gestão da Rotina de Processos.
Aula 4
Método para a Gestão da Rotina de Processos
Com os principais conceitos fundamentados, introduziremos o método de
Gestão de Rotinas de Processos proposto pelo BPT. Posteriormente, cada
etapa será detalhada.
Aula 5
Introdução à etapa ATIVAR
A primeira etapa detalhada será a ativação da Gestão da Rotina de
Processos. Veremos que essa etapa está muito relacionada è etapa de
Estabilização do Rotas de Transformação e auxilia a subsidiar e suportar os
primeiros ciclos de Gestão da Rotina.
Aula 6
Quais processos devo considerar dentro do escopo
Não podemos esquecer o conceito de "DE" e "ATÉ" também para a Gestão da
Rotina. É importante esclarecermos e comunicarmos para os envolvidos e
interessados qual será o escopo dos processos gerenciados a partir desse
método.
Aula 7
Não se gerencia o que não se mede
Não é possível monitorarmos o desempenho de nenhum item de controle de
processo sem que o indicador tenha sido estabelecido. Além disso, a forma
de coleta e ciclos de atualização também precisam ser definidos.
Aula 8
Regras do Jogo para o Sprint do Processo
Para que a Gestão da Rotina opere em seu nível de funcionamento adequado, é
fundamental que ritos sejam estabelecidos, assim como sua periodicidade, os
atores envolvidos, seu desdobramento e seus insumos.
Aula 9
Dono de Processo como condutor da Gestão da Rotina
O dono de processo assume um papel essencial durante a Gestão de Rotina de
Processos. Ele monitora, soluciona conflitos e é responsável pelos
principais indicadores do processo. Vamos discutir um pouco mais sobre como
e quando colocar esse papel em prática.
Aula 10
Introdução à Etapa Inaugurar
A segunda etapa Inaugurar, discutiremos sobre a importância de executarmos
um Ciclo do Processo em caráter piloto, observando o comportamento dos
atores e realizando os ajustes necessários.
Aula 11
Entendimento e Análise Básica de Processos
No Ciclo Inaugural, é importante mergulhar no processo, entender o seu
comportamento, seus desvios típicos e causas correspondentes.
